Как позвонить на горячую линию ОСАГО Альфастрахование

Группа АльфаСтрахование входит в список лучших компаний на рынке страхования РФ. За годы деятельности компания создала сплоченную команду экспертов и сервис международного уровня. Теперь для обращения в АльфаСтрахование по ОСАГО достаточно знать телефон горячей линии. Набрав номер из любой точки России, страхователь получает подробные рекомендации по вопросам автострахования.

Номер бесплатной горячей линии АльфаСтрахование

Обратиться за помощью в АльфаСтрахование может как физическое, так и юридическое лицо. Спектр услуг горячей линии широкий — от консультации до фиксации страхового случая при ДТП. От страхователей лишь требуется записать номер телефона и позвонить на него при необходимости. Любой звонок, совершенный на нижеуказанные номера, — бесплатный.

Горячая линия для ОСАГО

В соответствии с Федеральным законом № 40 от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО», каждый водитель должен приобрести страховой полис автогражданской ответственности. При его наличии страхователь финансово защищен в случае аварии, если его признали виновным. Чтобы заявить о страховом событии и узнать процесс урегулирования убытков, нужно позвонить на номер горячей линии АльфаСтрахования по ОСАГО 8 800 333-0-999 или на *0999.

Горячая линия для КАСКО

Для водителей, оформивших договоры КАСКО, действуют аналогичные номера 8 800 333-0-999 и *0999. Дополнительно жители Москвы могут воспользоваться круглосуточным номером +7 495 788-0-999. В городах Москва, Казань, Краснодар, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Саратов функционируют офисы. При желании их можно посетить в рабочее время. Адреса и контакты можно узнать на официальном сайте АльфаСтрахования во вкладке «Офисы».

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки от АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО взаимодействует с клиентами круглосуточно. Независимо от того, какой часовой пояс в вашем регионе, звонок принимается оператором горячей линии и днем, и ночью. При себе необходимо иметь паспорт РФ и страховку. В зависимости от того, какой запрос обрабатывается, может понадобиться один из этих документов.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

  1. Консультация по оформлению страхового случая.
  2. Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
  3. Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
  4. Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
  5. Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
  6. Рассмотрение жалоб от страхователей.
  7. Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
  8. Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
  9. Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону горячей линии решаются многие задачи касательно ознакомления, инструктажа, оказания первичной помощи, фиксирования страхового события. Но бывают клиентские запросы, которые сразу невозможно отработать, для этого необходимо несколько дней или больше. Например, не пришел электронный полис на e-mail, корректировки не отображены в страховке, КБМ рассчитан неверно, не получилось продлить договор по ОСАГО или КАСКО, надо удалить учетную запись и др.

Как написать в службу поддержки АльфаСтрахование

Нерешенный вопрос ОСАГО по телефону горячей линии АльфаСтрахование можно перезадать на официальной странице через следующие опции:

  • отправить форму в «Службу контроля качества сервиса» с приложением сканкопии документа;
  • составить заявку на проверку КБМ с указанием персональных данных;
  • заполнить анкету в разделе «Задать вопрос» и дождаться ответа;
  • написать письмо на e-mail alfastrah@alfastrah.ru.

Как написать в службу поддержки АльфаСтрахование

Связь через Личный кабинет

Создание Личного кабинета на интернет-портале АльфаСтрахование упростит задачу клиентам. Собственный аккаунт дает массу преимуществ. Единожды заполнив персональные сведения и технические характеристики, клиент в дальнейшем экономит время на покупках и пролонгации договора. Также он видит все полисы в системе, отслеживает их срок действия, меняет параметры, самостоятельно рассчитывает сумму страховки.

Другой момент, что заявить о страховом случае можно не только по телефону горячей линии АльфаСтрахование, но также через Личный кабинет. Там же задают вопросы о сборе документов, подгружают сканкопии, проверяют статус урегулирования убытков и назначение компенсации. Иными словами, дистанционно доступно не меньше опций, чем при обращении к менеджеру.

Дополнительным преимуществом регистрации в Личном кабинете будет получение специальных предложений и подключение к бонусной программе. Таким образом, клиент не только платит за услуги, но и получает часть суммы.

Связь через приложение

Для уведомления АльфаСтрахования о ДТП используют мобильный телефон. Делается это с помощью приложения «АльфаСтрахование Мобайл», которое скачивают с App Store или Play Market. Ресурс в открытом доступе и абсолютно бесплатный. Потребуется пройти авторизацию с вводом персональных сведений, далее клиент попадает в главное меню с полезными вкладками.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.alfastrah.app

iOS: https://itunes.apple.com/ru/app/al-fastrahovanie-mobajl-mobil/id1039418352?mt=8

Для обращения в страховую компанию встроена кнопка SOS. Ее используют:

  • если нужно позвонить на горячую линию;
  • запросить обратный звонок;
  • заявить о страховом событии;
  • проконсультироваться в экстренных ситуациях;
  • получить инструктаж.

Контакты центра урегулирования убытков АльфаСтрахование

Узнать телефон АльфаСтрахование в целях урегулирования убытков по ОСАГО лучше на официальном сайте СК по вкладке «Офисы». После нажатия на странице появится форма с фильтрами, которую нужно подстроить под собственные запросы. Выбирают: город, услуги, график работы. В дальнейшем на карте отражаются точки офисов в регионе с номерами телефонов, электронными адресами и рабочим графиком. Если удобнее работать со списком, то кликают на другую опцию. Для удобства изучают линии метро. Чтобы изменить параметры, сбрасывают фильтры, меняют город.

Контакты центра урегулирования убытков АльфаСтрахование

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

Вы можете поставить оценку компании Альфастрахование
(Проголосуйте первым)
Информация страхователям
Задать вопрос/Оставить отзыв